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全球跑腿服务O2O深度分析

发布日期:2015-12-26 12:12:13  点击量:1785   信息来源:原创

百度百科定义:跑腿,本意就是帮人办事。现代是指帮助别人并收取一定报酬的一种职业,跑腿公司也成为一个便民式服务行业。跑腿,针对于某一件需要解决或者完成的事,当事者不愿意或者没时间、精力去做,继而将这件事托付给另一方去解决或者完成的过程。

在中国,传统的跑腿人员主要通过散播小广告招募生意。比如在58赶集、淘宝网上发布广告,在居民社区电线杆、楼道贴小纸条。当用户有需求时,通过打电话和跑腿人员联系需求,寻求帮助。传统跑腿模式弊病如下:

  • 订单不稳定,寻找客户困难

  • 缺乏平台担保,双方诚信难保障

  • 同行恶意压价,生意越来越难做

  • 地理位置不固定,功夫耽误在路上

  • 资源配置不均,忙时人不够,闲时人太多

  • 市场不规范,劣币驱除良币,不能公平竞争

我们看看,国外跑腿公司如何解决这些问题。

全球跑腿服务O2O深度分析美国TaskRabbit创始人利亚利亚•巴斯克(Leah Busque),当初创建网站的念头也是来源于生活经验。2008年的一个冬天,由于外面天气太冷,我和丈夫都不想出门,但是家中狗粮已经没了,就需要出去买一些。我当时就在想,有没有一种服务能帮助人们将一些琐碎的任务众包出去呢?当时还没有这样的服务。4 个月后,我便辞职和别人合伙创办了 TaskRabbit。并在2008年9月正式上线,上线至2012年底,共获得三千六百多万美元投资。

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这个网站为任务发布者和跑腿人员提供了一个劳务平台,2012年9月,当月发布任务量超过9000条。有人需要找人帮忙买东西,送东西,组装家具,打扫房间,购买应急货品,代办简单事情;而另一些人有足够的时间、技能来完成这些任务。任务发布者提供任务最高费用,跑腿人员通过互相竞价和说明自身信誉和技能情况来争取任务,任务发布者通过挑选,指定跑腿人员来完成任务。任务完成后费用转到跑腿人员的账户,每周五进行结算,整个过程通过信用卡线上操作,不涉及现金。

TaskRabbit发展历程:

2009年5月获得2.5万美元 天使投资

2009年10月获得100万美元 种子投资

2011年5月获得500万美元 A轮投资

2011年12月获得1780万美元 B轮投资

2012年7月获得1300万美元 C轮投资

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Thumbtack是美国最大的跑腿平台, Thumbtack上年任务数超过5百万次,有150,000活跃的专业人士,赚取10亿美金的收入。Thumbtack 主要为用户提供了一个能够挑选本地服务人员的平台,如果用户有修水管、修网络、换灯泡、修车,甚至是拍照这样类似的服务需求,可以在 Thumbtack 上找到对应的专家来寻求帮助。虽然Yelp、CraigsList上都能搜到本地服务商的信息、评分,但Thumbtack让消费者先描述需求,再让服务商来竞标供消费者选择。

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Thumbtack 提供需求用户和专家用户两种类型的注册,要求两种用户各自提供所在地及需求或技能信息。在需求用户提交所需服务及坐标的表格后,该网站会为客户匹配多名“竞价上岗”的专家用户,供其进行自由选择。在任务完成后,需求用户还可以对专业用户进行评价,建立信誉档案,为后来之人提供有效参考。

Thumbtack发展历程:

2010/6获得120万美元种子投资

2012/1获得450万美元A轮投资

2013/7获得1250万美元B轮投资

2014/5获得3000万美元C轮投资

2014/8获得1亿美元 D 轮投资

2015/9获得1.25亿美元E轮 GoogleVenture投资

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与美国毗邻的加拿大最大的跑腿平台叫AskforTask,目前超过20万跑腿人员,每笔任务担保一百万美金,他们一心致力于完成雇主的日常差事,让雇主有时间去完成更加重要的事情,它提供的常见服务包括:遛狗、派单、送货、代购、保洁、维修、园艺、组装、洗衣九大类。

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AskforTask是一家新兴的创业公司,2014年5月获得50万美金投资,2015年5月即成为加拿大十五大热门科技公司之一。

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在澳洲也有这样的劳动力服务平台,它是由两位华裔小伙于2011年创建的Airtasker跑腿平台,该公司的创立起源于一个常见的问题:安装宜家家具。Airtasker创始人兼CEO蒂姆·冯(Tim Fung)在安装宜家家私时想出了这个创业点子。他与联合创始人乔纳森·吕(Jonathan Lui)一道向投资者介绍该想法,并最终融得足够的资金来创建网站,使得其平台得以运营。目前有超过32万注册用户,2015年获得上海晨峰资本650万澳元投资,Fung计划将服务拓展到澳洲以外

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Airtasker发展历程:

2012年4月获得138万澳元投资

2013年11月获得200万澳元投资

2015年5月获得650万澳元投资

Airtasker还吸取旅行房屋租赁社区Airbnb等社交商务服务商的经验,将会引入包括身份检查在内的诸多安全机制,以提升网站的安全性。

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在国内,快服务作为本地生活服务平台,为消费者提供跑腿、代办、排队、维修、家政、宠物等多种生活服务,也为商家提供送货、派单小时工等劳务服务。快服务即将成为中国最大的跑腿平台,它的优势在于:

  • 按需提供,个性化服务

  • 即时响应,保证时效性

  • 担保支付,避免交易欺诈

  • 全程跟踪,保证服务达成

  • 信誉评价,双边互信

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快服务发展历程:

2015年2月创立

2015年7月获得千万人民币投资

2015年11月,全国已有18个城市开通快服务

快服务平台基于LBS和大数据匹配技术,为您提供基于位置的、个性化的、及时响应的本地生活服务平台。相信不久的将来,快服务会成为中国最大的生活服务平台。

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